"রোগীর প্রবেশাধিকার" উদযাপন

হেই, জাতীয় রোগীর অ্যাক্সেস কর্মী সপ্তাহ! হ্যাঁ, এটা আনুষ্ঠানিকভাবে সত্য যে এই দেশে সবকিছু জন্য একটি সচেতনতা সপ্তাহ রয়েছে এবং এই সপ্তাহে আমরা সেই ব্যক্তিদেরকে চিনতে অনুমিত হব যারা স্বাস্থ্যসেবা বিশ্বের আমাদের উইন্ডোগুলি পরিবেশন করে: মানুষ কাজ করে নিয়োগের সময়সূচী, কল সেন্টার, রেজিস্ট্রেশন, ভর্তি, রোগীর অর্থায়ন, গেস্ট সম্পর্ক এবং সংশ্লিষ্ট কাজগুলি।

অবশ্যই, টুইটারে আমাদের সুখী রোগীর অ্যাক্সেসের গল্প শেয়ার করার জন্য আমাদের একটি হ্যাশট্যাগ আছে: # NAHAMAccessWeek2014।

ঠিক আছে, তাই হয়তো আপনার অভিজ্ঞতা সবসময় এত সুখী ছিল না। এখানে ধারণাটি আমাদের ডাক্তারদের কার্যালয়গুলিতে যারা মহান ফ্রন্ট ডেস্ক সহকর্মীদের ধন্যবাদ জানায়, যারা আমাদের কল্যাণে উত্তর দেয়, প্রেসক্রিপশনগুলি দক্ষতার সাথে পূরণ করে, এবং আমাদের স্বাস্থ্যসেবা প্রবেশাধিকারের অভিজ্ঞতাটি সুখী হয় তা নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত মাইল যান। যদি আপনি এই "ভাল ones" এক জানি, এখন তাদের ধন্যবাদ সময় - এবং আশা করে কাজ এই লাইনে অন্যদের অনুপ্রাণিত রোগীর POV থেকে চিন্তা শুরু।

আরো গুরুতর নোটে, স্বাস্থ্যসেবা প্রবেশাধিকারের অসম্ভাব্যতার খুব বাস্তব সমস্যা রয়েছে এবং কিভাবে উচ্চ খরচ যথেষ্ট যত্নে অ্যাক্সেস থেকে অনেক লোককে আটকে দেয় … কিন্তু এটি অন্য সপ্তাহের জন্য একটি গল্প।

যারা নিয়মিতভাবে ক্যাপচার করেন এবং ডাক্তারকে দেখতে পান তাদের জন্য অফিসের অভিজ্ঞতা ধীরে ধীরে, ইলেকট্রনিক হেলথ রেকর্ডসগুলির সম্প্রসারণের পদ্ধতি থেকে সাম্প্রতিক একটি রায় যা আমাদের রোগীদের বাধ্যতামূলকভাবে আমাদের ল্যাব টেস্টের ফলাফলগুলিতে রোগীদের প্রবেশাধিকার প্রদান করে, উন্নতি করছে স্বাস্থ্য এবং মানব সেবা (এইচএইচএস) শুধু গত মাসে, সংস্থাটি ল্যাব পরীক্ষার ফলাফলের উপর একটি দীর্ঘমেয়াদী শাসন পরিবর্তিত করেছে, যা আমাদের এখন সেই ল্যাবের গবেষণাগারে সরাসরি পরীক্ষার ফলাফল থেকে আমাদের হাত পেতে সহায়তা করে, যেমনটি ডাক্তারের অফিসে যেতে হয় না কেন এখন পর্যন্ত. সুতরাং, এখানে রোগীর প্রবেশাধিকার যে বাস্তব গতিতে হয়!

এখন, পেটেন্ট অ্যাক্সেস কাউন্সিলের সপ্তাহের সম্মানে, আমি আমার নিজের এন্ডো অফিসে মহান ভদ্রমহিলাদেরকে চিৎকার করে বলছি, যাদের কাছে আমি প্রতিমাসে দেখি, যারা আমার কল উত্তর দেয় এবং তাই পায় আমার স্বাস্থ্যসেবা প্যাটার্ন অনেক উপায় যে আমার endo না একসাথে করা।

আমার নতুন এন্ডো অফিস ম্যানেজারের চিঠি

আপনি সাইন ইন আমাকে শুভেচ্ছা জানাচ্ছেন এমন চমৎকার মহিলা, এমনকি যখন এটি সকালের প্রথম দিকে এবং আমি এখনও অর্ধ ঘুমিয়ে আছি। আমি নিশ্চিত যে তুমি আমাকে কফি দিবে, যদি আমার রক্ত ​​পরীক্ষার আগে আমার উপবাস এবং নন-গ্লুকোজ জমা দেওয়ার কারণে এটি কোন নো-না হয়। সবসময় একটি হাসা এবং উষ্ণ হ্যালো আছে, আমি ক্লিপবোর্ডে আমার নাম সাইন এবং আগমনের সময় নোট নিতে হিসাবে। আমি নিশ্চিত যে আমার তথ্য প্রতিটি দর্শনে আপ টু ডেট নিশ্চিত করার মধ্যে অধ্যবস্ততা প্রশংসা, কিন্তু এটি একটি সংক্ষিপ্ত হতাশাজনক হতে পারে যে সমগ্র সেট শীট পূরণ এমনকি যদি এটি শুধুমাত্র একটি মাস আমার শেষ দর্শন এবং কিছুই না আছে পরিবর্তন করেছেন।

আমি বুঝতে পারি যে এই দক্ষিণপন্থী ইন্ডি অফিস ডাঃ স্বাস্থ্যের জন্য একটি অপেক্ষাকৃত নতুন স্থান, যা এক সপ্তাহের কয়েক সপ্তাহের মধ্যেই আসে যখন তিনি হাসপাতালের প্রধান অফিসে রোগীদের দেখেন না। ইন ইন্ডিয়ানাপলিস সঠিক। কিন্ত সপ্তাহের কোন দিনই হোক না কেন, আমার যা প্রয়োজন তা পেতে এটি একটি চ্যালেঞ্জ নয়।

অপেক্ষা করার জন্য অপেক্ষা করার আগে আমার কাছে আপনার ইনসুলিন পাম্প এবং সিজিএম আপনার সিস্টেমের মধ্যে আপলোড করে এবং D

r এর ফলাফলগুলি মুদ্রণ করে। তিনি আমার রুমে আসে যখন তার হাতে আছে বাগ। এটি একটি আকর্ষণীয় বিকাশ ছিল, এছাড়াও, যখন আপনি জানুয়ারিতে আমার প্রথম ডক্সকম জি 4 সিজিএম (আপনার কেবল সেভেন প্লাসের জন্য কেবল সংযোগের সংযোগগুলি) ডাউনলোড করার জন্য সঠিক ক্যাবল ছিল না এবং সেই সময়ে আপনি তা করেননি টেন্ডেম টি আছে: অফিসে পাতলা সফটওয়্যার কিন্তু এটা আমার কাছে কতটা অপ্রত্যাশিত ছিল যে আমি আপনাকে টেন্ডেমের টিকে অনলাইন অ্যাক্সেস দেখানোর জন্য উন্মুক্ত ছিলাম, এবং সেই একই সপ্তাহে আপনি সর্বশেষ ডেক্সকম সফটওয়্যার এবং ইউএসবি সংযোগকারীকে আটকিয়ে রাখতে সক্ষম হলেন যাতে আমরা সেখানে আমার সমস্ত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারি দপ্তর.

জানুয়ারিতে ডঃ বাগ দেখতে শুরু করার পর থেকে আমি মাত্র কয়েকবার অফিসে এসেছি, কিন্তু আমি এখন পর্যন্ত একটি মহান অভিজ্ঞতা পেয়েছি। আমার অপেক্ষা তিন মিনিটের মধ্যে মাত্র কয়েক মিনিট ছিল, আর তৃতীয় যখন পেছনে দৌড়াচ্ছিল, তখন আপনি স্পষ্টতই দেরীকে ব্যাখ্যা করলেন এবং আমাদেরকে আপাতদৃষ্টিতে তুলে ধরলেন, এমনকি আমাদের কিছু জলও দিতে। আমি অন্য ডাক্তারের অফিসে দেখেছি যে তুলনায় এটি অনেক ভালো গ্রাহক সেবা, সাধারণত উচ্চ আখেরী মাধ্যমে আসছে রোগীদের মধ্য দিয়ে। এবং যারা স্থানে, আমি সামনে ডেস্ক এ যারা থেকে "মনোভাব" সম্মুখীন করেছি।

চেক আউট, এটা একটু মজার যে ক্রেডিট কার্ড মেশিন কাজ করেনি আমি বছরের শুরুতে পরিদর্শন শুরু। কিন্তু আমি আমার মানিব্যাগের মধ্যে একটি অতিরিক্ত চেক বহন মনে রাখবেন না এবং আপনি যে আউট লেখা।

যখন আমি নির্ধারিত সময়সূচী বা এমনকি প্রেসক্রিপশনগুলি সম্পর্কেও উদ্বেগগুলির সাথে কথা বলেছি, তখন আমি সুন্দর কণ্ঠস্বর এবং বোধগম্যতার সাথে মিলিত হয়েছি এবং আমার কলগুলি দ্বারা আপনি ভারগ্রস্ত হয়েছেন বলে অনুভব করেন নি। এবং সবসময় আপনার ভয়েস মধ্যে তাত্ক্ষণিক একটি ধারনা আছে, যে আমাকে মনে করি যে ড। বাগ আমার উদ্বেগ সম্পর্কে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব শুনতে হবে - অন্যান্য ডাক্তারের অফিসের মত নয়, যেখানে এটা 48 ঘন্টা মত মনে হয় আমার সমস্যা পায় আগে যেতে পারে কোন মনোযোগ

আমিও মনে করি যে আপনি ডক এর ইমেলের ট্যাবগুলি রাখছেন, যা আমি সত্যিই প্রশংসা করি কারণ এটি আমার অতীতের এন্ডোসের জন্য আদর্শ নয়। এটা খুবই আশ্বস্ত যে আমি অফিসের ঘরের বাইরে যে কোনও সময়ে ডঃ বাগের সাথে বেস স্পর্শ করতে পারি, তাকে জানার জন্য যে আমি আমার ইনসুলিন পাম্প ডেটা আপলোড করেছি এবং রক্ত ​​শর্করার প্রবণতা সম্পর্কে দ্রুত চিন্তাভাবনা এবং ডি-ম্যানেজমেন্টের পরিবর্তনের প্রয়োজন জানতে চাই । সম্প্রতি, আমি একটি ল্যাব কাজ সম্পর্কে স্নায়বিক ছিল যে সম্ভবত একটি ডায়াবেটিক ডায়াবেটিস জটিলতা প্রকাশ করা ছিল অবশেষে আমাকে আঘাত আমি সপ্তাহের মধ্যে দেরি করে আমার উদ্বেগগুলি ইমেল করেছিলাম এবং শনিবার সকালে ডাঃ বাগ থেকে একটি ইমেল প্রতিক্রিয়া দেখতে অবিশ্বাস্যভাবে বিস্ময়কর এবং আশ্বস্ত ছিলাম। কয়েকটি দ্রুত লাইন দিয়ে, তিনি আমাকে "সব ঠিক আছে" বলে আশ্বস্ত করেছেন এবং পুরো সপ্তাহান্তে তার উপর চাপ দেওয়ার মাধ্যমে আমাকে রক্ষা করেছেন।এটা অমূল্য, এবং আমি ইমেল অ্যাক্সেসের প্রশংসা করি - "আমি মুখোমুখি মুখ" সময় জন্য slacking reimbursement হারের একটি মর্মস্পর্শী বিষয়, এবং কিছু ডাক্তার সব কাজ করা উচিত সম্মত না কিছু। তবুও, এটি করা যেতে পারে, এবং ডাঃ বাগ যেগুলি এই অ-জরুরি পরিস্থিতিতে ব্যবহার করে এবং মেল এবং ফোন দ্বারা অনুসরণ করে, এটি যারা চায় তাদের জন্য একটি অবিশ্বাস্য মূল্যবান অ্যাক্সেস অপশন।

খুব সম্প্রতি আমার জন্য, এটি একটি অত্যন্ত উচ্চ চাপ মুহূর্তের অ্যাক্সেস একটি গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট ছিল - এক যে আমি অনেক প্রশংসা

অতএব, আমার হৃদয়ের নিচ থেকে, আমি বলি যে মূল বিষয়গুলির উপরে, উপরে এবং তার পরেও আপনি যা যা করেন তার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ জানান।

আন্তরিকভাবে,

MWH (30 বছরের জন্য একটি টাইপ 1 যা বছরের শেষের দিকে আমার অ্যান্ডোএস এবং ডাক্তারের অফিসে আমার ভাগের অংশ ছিল)

ঠিক আছে, ডক, এখন আপনার পালা: আপনি কি আপনার প্রিয় হতে চান রোগীর অ্যাক্সেস কর্মীরা কি জানেন? তাদের একটি চিত্কার দিন, এবং হ্যাশট্যাগ ব্যবহার করতে ভুলবেন না # NAHAMAccessWeek2014!

অস্বীকৃতি : ডায়াবেটিস মেইন টিম দ্বারা তৈরি সামগ্রী। আরো বিস্তারিত জানার জন্য এখানে ক্লিক করুন।

অস্বীকৃতি

ডায়াবেটিস মাইয়ের জন্য এই সামগ্রী তৈরি করা হয়েছে, ডায়াবেটিস সম্প্রদায়ের উপর নজর রাখা একটি ভোক্তা স্বাস্থ্য ব্লগ। সামগ্রীটি ঔষধিকভাবে পর্যালোচনা করা হয় না এবং স্বাস্থ্যের সম্পাদকীয় নির্দেশিকাগুলি মেনে চলে না। ডায়াবেটিস মাইয়ের সাথে স্বাস্থ্যের অংশীদারিত্ব সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, এখানে ক্লিক করুন।